서울시 120 다산콜센터, 365일 24시간 민원상담!

 

 

서울시민이라면 누구나! 365일 24시간! 내 손안의 서울, 120 다산콜센터! 생활민원부터 교통, 복지 정보까지, 궁금한 모든 것을 해결해 드립니다. 다산콜센터 활용법, 챗봇 서비스, 다국어 지원 등 다양한 서비스를 지금 바로 만나보세요! #다산콜센터 #120 #서울시민원 #민원상담 #365일24시간

120 다산콜센터: 서울시 정보의 허브, 시민의 목소리에 귀 기울입니다!

120 다산콜센터는 서울시민의 삶의 질 향상을 위한 필수적인 행정 서비스 입니다. 365일 24시간 운영 되는 다산콜센터는 시민 여러분의 다양한 문의와 민원을 해결하는 든든한 지원 시스템이죠! 전문 상담원들이 대기하여 생활민원부터 복지, 교통, 환경 등 서울시와 관련된 거의 모든 분야에 대한 정보 제공 및 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

다산콜센터의 주요 기능

120 다산콜센터는 단순 민원 접수를 넘어 서울시와 관련된 방대한 정보를 제공하는 종합 정보 센터 역할을 수행합니다. 이곳에서는 민원 상담 및 처리를 지원하며, 처리 절차까지 상세하게 안내해 드립니다. 소음, 쓰레기, 불법 주정차 등 각종 생활 민원, 바로 여기서 해결하세요! 뿐만 아니라 교통 정보(버스, 지하철 도착 시간 및 노선 안내), 행정 정보(각종 증명서 발급 안내, 시정 정보), 시설 이용 안내(공공시설 위치, 운영시간 등)까지! 서울시와 관련된 모든 정보를 얻을 수 있답니다. 긴급 상황 발생 시 신속한 신고 접수 및 관련 기관 연계도 해드립니다 (단, 범죄 신고 등은 112에 신고!). 영어, 중국어, 일본어 등 다국어 상담 서비스 제공으로 외국인 거주자 및 관광객의 편의까지 증진하고 있습니다!

다산콜센터, 이용 방법과 효율적인 활용 팁

120 다산콜센터? 이용 방법은 아주 간단합니다! 휴대폰이나 유선 전화로 120번을 누르면 됩니다! 전화 연결 후 상담원에게 문의 내용을 전달하면 신속하고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다. 웹사이트 및 모바일 앱을 통해서도 서비스 이용이 가능하며, 챗봇 상담 서비스도 제공하고 있어 언제 어디서든 편리하게 이용할 수 있습니다.

다산콜센터 이용 팁!

• 정확한 질문 준비: 문의 내용을 미리 간략하게 정리하면 상담 시간을 단축하고 더욱 효율적인 답변을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, "버스 도착 시간"을 문의할 경우, 버스 번호와 정류장 이름을 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.
• 상담 내용 메모: 중요한 상담 내용은 꼭 메모해 두세요! 특히 민원 접수 시 접수 번호를 메모해 두면 추후 처리 과정을 확인하는 데 도움이 됩니다.
• 이용 시간대 고려: 120 다산콜센터는 24시간 운영되지만, 문의량이 많은 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 가능하면 이용량이 적은 시간대를 이용하는 것이 좋습니다.
• 긴급 상황 시 112, 119 우선 이용: 화재, 범죄 등 긴급 상황 발생 시에는 119, 112로 신고하는 것이 더욱 신속한 대응을 받을 수 있습니다. 120 다산콜센터는 긴급 상황 신고 접수 후 관련 기관에 연계하는 역할을 수행하지만, 직접적인 출동 및 현장 조치는 담당하지 않습니다.

120 다산콜센터: 시민 중심 행정 서비스의 구현

120 다산콜센터는 단순한 민원 상담 서비스를 넘어 서울시민과의 소통 창구 역할을 수행합니다. 시민들의 의견을 수렴하고 시정에 반영하여 더 나은 서울을 만들어가는 데 기여하고 있죠! 다산콜센터의 전문 상담원들은 시민 한 분 한 분의 목소리에 귀 기울이며, 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 서울시와 관련된 어떤 문의사항이든 주저하지 마시고 120 다산콜센터를 이용해 보세요! 시민 여러분의 삶을 더욱 편리하고 풍요롭게 만들어 줄 것입니다.

데이터 기반 행정과 혁신

120 다산콜센터는 서울시가 제공하는 다양한 서비스 중에서도 시민들의 삶에 가장 밀접하게 연결되어 있는 중요한 서비스입니다. 다산콜센터의 데이터 분석 및 활용을 통해 시민들의 요구를 파악하고 미래지향적인 행정 서비스를 개발하는 데 활용하고 있습니다. 예를 들어, 특정 지역의 민원 발생 빈도를 분석하여 문제점을 파악하고 개선 방안을 마련하는 등 데이터 기반 행정을 실현하고 있습니다. 이는 시민들의 삶의 질 향상에 직접적으로 기여하는 중요한 노력입니다. 앞으로도 120 다산콜센터는 끊임없는 혁신을 통해 시민 여러분께 더욱 편리하고 효율적인 서비스를 제공할 것을 약속드립니다.

120 시ㆍ구 통합 상담 서비스 정보

120 다산콜센터는 '120 시ㆍ구 통합 상담 서비스'를 제공합니다. 이 서비스는 서울시민 누구나 이용 가능하며, 민원 처리에 관한 법률에 따라 운영됩니다. 서비스 이용 방법은 간단하게 120으로 전화하면 됩니다. 365일 24시간 운영 되기 때문에 언제든 필요할 때 이용할 수 있다는 큰 장점이 있습니다.

서비스 정보 상세 내용

항목	내용	의미/중요성
서비스 명칭	120 시ㆍ구 통합 상담 서비스	서울시 120 다산콜센터를 통해 제공되는 민원 상담 서비스
서비스 내용	생활민원 등 민원업무 전반에 대한 상담	시민들의 다양한 민원 해결을 위한 포괄적인 상담 지원
지원 대상	서울시민 누구나	서울시민이라면 누구든지 제한 없이 서비스 이용 가능
이용 방법	120으로 전화	간편하게 전화를 통해 서비스 이용 가능, 접근성 높음
운영 시간	365일 24시간	언제든 필요할 때 서비스 이용 가능, 편의성 증대
접수 기관	다산콜센터	서울시 대표 민원 서비스 기관에서 운영, 신뢰도 확보
연락처	120	기억하기 쉽고, 접근성이 높은 연락처 제공
근거 법령	민원 처리에 관한 법률	서비스의 법적 정당성 확보
소관 기관	서울특별시 광진구 행정지원국 민원여권과	서비스 관련 문의 및 추가 정보 확인 가능
회원/비회원	회원/비회원 모두 신청 가능	회원 가입 여부와 관계없이 서비스 이용 가능
비회원 서비스 제한	일부 서비스는 간편 인증 또는 인증서(공동, 금융) 필요	본인 확인 필요한 서비스는 제한될 수 있음
정부24 연계	회원가입 후 정부24 서비스 이용 가능	120 서비스 외 정부24를 통한 다양한 민원 서비스 이용 가능

다산콜센터는 디지털 전환 시대에 발맞춰 비회원도 간편 인증을 통해 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 웹사이트 정보 업데이트, 관련 법령 명시 등 정보 투명성 확보에도 힘쓰고 있으며, '페이지 만족도 조사'와 '정부24 개선의견' 항목을 통해 시민들의 의견을 수렴, 서비스 품질 향상에 노력하고 있습니다. 또한, '광진형 소상공인 특별보증추천 지원'과 같은 지역 특화 서비스 정보도 제공하고 있습니다. 더 궁금한 사항은 다산콜센터 또는 관련 기관에 문의하여 확인하시기 바랍니다.

미래 서울, 스마트 시티 구축을 위한 다산콜센터의 역할

120 다산콜센터는 서울시의 스마트 시티 구축에 중요한 역할을 담당할 것입니다. 축적된 데이터 분석을 통해 시민들의 요구를 정확하게 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 시스템을 고도화해 나갈 계획입니다. AI 기반 챗봇 서비스의 고도화, 다국어 지원 확대 등을 통해 더욱 편리하고 효율적인 서비스를 제공할 예정이며, 시민 여러분의 소중한 의견을 적극적으로 수렴하여 시정에 반영하고, 시민 중심의 스마트 시티를 만들어가는 데 최선을 다하겠습니다. 120 다산콜센터는 서울시민과 함께 더 나은 미래를 향해 나아가는 든든한 동반자가 될 것입니다.